1. はじめに 1.1 記事の目的 私はハローでカスタマーサポート向けAIサービス「HelloX」 の開発を担当しています。入社後に電話領域を学び始めましたが、知れば知るほど奥が深く、技術的にも面白い分野だと実感しています。 その電話技術の面白さを紹介するた…